Política de envíos:
Los envíos se reciben en un plazo de 24 a 48 horas dependiendo de la zona, si pasado dicho plazo no se recibe el producto, comprueben si ha podido haber alguna equivocación con la empresa de transportes, si estos no solucionan nada, manden un mensaje por whatsapp a cualquier numero del servicio posventa, se mandará otra unidad de inmediato sin cargos adicionales y se reclamará el seguro. Para hacer una devolución, pónganse en contacto con el servicio posventa vía whatsapp y se les darán instrucciones.
Los productos bajo demanda tienen un tiempo de entrega estimado de una semana.
Cuidado y mantenimiento de las lentes:
Para una correcta conservación de las lentes y la montura es recomendable guardar las gafas de sol dentro del saquito de microfibra o de la funda de charol que se incluyen con la compra de unas gafas.
Para la limpieza de las lentes se deberá usar la gamuza de microfibra que también se incluye con la compra del producto, dicha gamuza está diseñada para hacer una limpieza eficaz y suave sin dañar la lente.
Para la limpieza del saquito de microfibra y la gamuza solo deberemos usar un poco de jabón y agua para enjuagar. O si se quiere ahorrar tiempo, también se pueden meter en la lavadora sin miedo a que se destiñan o pierdan calidad. Evite cualquier tipo de disolvente.
Garantía y condiciones:
Las gafas de sol disponen de 3 años de garantía desde la fecha de adquisición, por cualquier defecto de fabricación.
Esta garantía será valida solamente para el comprador directo con justificante de compra.
Esta garantía no cubre los rasguños en la lente, exceptuando que debido al transporte, ya llegasen dañadas. En tal caso, la incidencia deberá ser reportada en un plazo inferior a 24 horas, al servicio de posventa.
La alteración, el abuso, o el uso incorrecto de las lentes como de la montura no están cubiertas por la garantía.
La compensación por el cumplimiento de la garantía, equivale al remplazo del producto en caso que este siga en producción, o de lo contrario, se realizará un reembolso del valor del producto (no de los gastos de envío).
Como reclamar la garantía:
Para reclamar la garantía, o realizar una devolución, se debe contactar con nuestro departamento de atención al cliente vía Whatsapp, o escribiendo al siguiente correo:
+34 625 55 52 10
atencion.cliente@balroyalco.com
Advertencias:
Las gafas, no están diseñadas para proteger a la persona, de cualquier impacto provocado por objetos duros.
No es recomendable utilizarlas para mirar directamente al sol, o durante un proceso de eclipse solar.
No están diseñadas para usarse como equipamiento industrial.
Pese a su gran resistencia, las gafas no son indestructibles. Si el producto devuelto, muestra indicios de malos tratos intencionales, la garantía quedará anulada.